Preguntas frecuentes
¿Tiene preguntas sobre nuestros productos, envíos o garantía? A continuación encontrará las preguntas frecuentes y sus respuestas. ¿Su pregunta no está en la lista? No dude en contactarnos; ¡estaremos encantados de ayudarle!
GENERAL
¿Dónde se encuentran?
Nuestro taller y almacén se encuentran en De Marke 7, 6951 KM Dieren, Gelderland. Nos encontramos en el este de los Países Bajos, cerca de la autopista A12, cerca de Arnhem. Desde la A12, se tarda aproximadamente 15 minutos en coche en llegar a nuestras instalaciones. Aquí procesamos y enviamos todos nuestros minitractores y maquinaria agrícola. Consulte la ruta para obtener más información.
¿Cuál es su horario de atención?
Nuestra tienda en línea está disponible las 24 horas para realizar pedidos.
Puede contactarnos por teléfono de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00.
También puede dejarnos un mensaje o enviarnos un mensaje. Le responderemos lo antes posible.
¿Tiene una sala de exposición o una dirección de visita?
Contamos con un taller y un amplio inventario de minitractores y maquinaria agrícola en Dieren, Gelderland. Las visitas son solo con cita previa o para recoger el producto. Llámenos al +31 6 16157443 para programar una cita.
¿Son las máquinas nuevas o de segunda mano?
Nosotros suministramos principalmente mini-tractores y máquinas agrícolas usadas. Nuestras máquinas son cuidadosamente geïnspecteerd y mantenidas antes de ser vendidas. Las imágenes del producto sirven como indicación. Junto con usted determinamos cuál máquina es la más adecuada para sus necesidades y presupuesto.
¿También venden repuestos?
Sí, vendemos repuestos nuevos y usados para minitractores y maquinaria agrícola. Puede consultar el estado de los repuestos en nuestra tienda online. También puede contactarnos si tiene alguna pregunta específica.
¿Qué máquinas tienen en stock?
Suministramos principalmente minitractores y maquinaria agrícola de Kubota, Iseki, Yanmar, Shibaura y Mitsubishi. Otras marcas están disponibles bajo petición. Nuestra tienda online se actualiza periódicamente y ofrece un resumen actualizado de las máquinas disponibles.
¿Cuánto vale mi máquina antigua?
Ofrecemos la opción de entregar minitractores y maquinaria agrícola antiguos a cambio. Envíenos el modelo y el número de serie de su máquina actual y, si nos interesa, le daremos un estimado de su valor. Tras llegar a un acuerdo, le abonaremos el recargo por la máquina antigua en cuanto la recibamos.
DESPACHO
¿Cuáles son las opciones de envío?
Enviamos todos nuestros productos con Dachser. También puede recoger la máquina usted mismo.
¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío variëren según el peso, dimensiones y destino. Contacte con nosotros para obtener una cotización exacta.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Intentamos que los plazos de entrega sean lo más breves posible. Muchas máquinas están disponibles en stock y se enviarán lo antes posible tras el pago. Contáctenos para obtener un presupuesto.
¿Envían internacionalmente?
Sí, entregamos a nivel mundial. Tenemos clientes, entre otros, en Bélgica, Alemania, Francia, Croacia, Italia, Finlandia, Dinamarca, China, Tailandia, Rumanía y Canadá.
¿Pueden las empresas fuera de los Países Bajos aplicar la autoliquidación del IVA?
Sí, con un número de IVA válido, paga el 0 % de IVA. Todos los números de IVA están verificados.
DEVOLVER
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, puedes. Sin embargo, te recomendamos que hagas tu pedido con cuidado para evitar gastos de envío innecesarios. Si un producto no te queda bien o no cumple tus expectativas, contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte.
¿Tengo garantía en mi compra?
Sí, en máquinas usadas se aplica una garantía de tres meses. Para máquinas nuevas el período de garantía es un año. Si su compra presenta defectos dentro de este período, buscaremos junto a usted una solución adecuada.