Artikel 1 DEFINITIONEN
1. In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, die nachstehende Bedeutung. Nutzer: der Nutzer der Allgemeinen Geschäftsbedingungen; Verbraucher: eine natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt; Vertrag: der Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Verbraucher; Verbraucherkauf: der Kaufvertrag über bewegliche Sachen, der zwischen einem Verkäufer, der im Rahmen seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt, und einem Verbraucher, einer natürlichen Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt, geschlossen wird.

Artikel 2 ALLGEMEINES
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot, jeden Kostenvoranschlag und jede Vereinbarung zwischen dem Nutzer und einem Verbraucher, für die der Nutzer die Geltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt hat, sofern die Parteien nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart haben.
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für Vereinbarungen mit dem Nutzer, zu deren Durchführung Dritte hinzugezogen werden müssen.
3. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
(Siehe auch: Erläuterung zu den einzelnen Artikeln unter 1).

Artikel 3 ANGEBOTE UND KOSTENVORANSCHLÄGE
1. Alle Angebote und Kostenvoranschläge sind freibleibend und erfolgen in schriftlicher Form, es sei denn, der Nutzer lehnt ein schriftliches Angebot aus praktischen, dringenden oder anderen Gründen ab. Das Angebot muss ein Datum enthalten oder durch ein Datum bestimmbar sein.
2. Der Nutzer ist nur dann an Angebote und Kostenvoranschläge gebunden, wenn er diese, vorzugsweise schriftlich, innerhalb von 14 Tagen annimmt. Die in einem Kostenvoranschlag genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
3. Der Nutzer ist nicht an seine Angebote und Kostenvoranschläge gebunden, wenn der Verbraucher nach billigem Ermessen und allgemein anerkannten Grundsätzen hätte erkennen müssen, dass das Angebot oder der Kostenvoranschlag oder ein Teil davon einen offensichtlichen Fehler oder Tippfehler enthält.
4. Weicht die Annahme (in unwesentlichen Punkten) vom Angebot im Kostenvoranschlag ab, ist der Nutzer nicht an diese Annahme gebunden. Der Vertrag kommt dann nicht auf Grundlage dieser abweichenden Annahme zustande, es sei denn, der Nutzer erklärt sich anderweitig einverstanden.
5. Ein Pauschalpreisangebot verpflichtet den Nutzer nicht, einen Teil der im Angebot enthaltenen Artikel zu einem entsprechenden Teil des Angebotspreises zu liefern.
6. Angebote gelten nicht automatisch für Folgebestellungen.
(Siehe auch: Erläuterung der Artikel unter 2).

Artikel 4 ZUSTAND DES VERTRAGS
1. Der Vertrag kommt durch die rechtzeitige Annahme des Nutzerangebots durch den Verbraucher zustande.

Artikel 5 LIEFERUNG
1. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Werk/Shop/Lager des Anbieters.
2. Der Verbraucher ist verpflichtet, die gekauften Waren zum Zeitpunkt zu übernehmen, an dem sie ihm zur Verfügung stehen oder ihm übergeben werden.
3. Wenn der Verbraucher die Annahme verweigert oder bei der Bereitstellung von Informationen oder Anweisungen, die für die Lieferung erforderlich sind, nachlässig ist, werden die für die Lieferung vorgesehenen Artikel für das Risiko des Verbrauchers gelagert, nachdem der Anbieter ihn benachrichtigt hat. In diesem Fall trägt der Verbraucher alle zusätzlichen Kosten.
4. Wenn Anbieter und Verbraucher die Zustellung vereinbaren, erfolgt die Zustellung der Einkäufe auf Kosten des Verbrauchers. Der Anbieter behält sich das Recht vor, bei Lieferung die Versandkosten gesondert in Rechnung zu stellen.
5. Wenn vereinbart wurde, dass die Lieferung in Phasen erfolgt, kann der Anbieter die Ausführung der Teile, die zu einer nächsten Phase gehören, bis zur schriftlichen Genehmigung der Ergebnisse der vorherigen Phase durch den Verbraucher aussetzen.
6. Wenn der Anbieter Daten vom Verbraucher im Rahmen der Vertragserfüllung benötigt, beginnt die Lieferzeit, nachdem der Verbraucher diese dem Anbieter zur Verfügung gestellt hat.
7. Wenn der Anbieter einen Liefertermin angegeben hat, ist dieser unverbindlich. Ein angegebener Liefertermin ist daher niemals ein fester Termin. Die endgültige Lieferzeit wird den angegebenen Liefertermin jedoch niemals um mehr als ein Quartal überschreiten, sofern nicht höhere Gewalt vorliegt. Bei Überschreitung eines Termins muss der Verbraucher den Anbieter schriftlich in Verzug setzen.
(Siehe auch: Artikelspezifische Erläuterung unter 3).

Artikel 6 GEWÄHRLEISTUNG
1. Der Nutzer garantiert, dass die zu liefernden Gegenstände den üblichen Anforderungen und Normen entsprechen und frei von jeglichen Mängeln sind.
2. Die unter Ziffer 1 genannte Gewährleistung gilt auch, wenn die zu liefernden Gegenstände für die Verwendung im Ausland bestimmt sind und der Verbraucher den Nutzer bei Vertragsschluss ausdrücklich schriftlich über diese Verwendung informiert hat.
3. Die unter Ziffer 1 genannte Gewährleistung gilt für nicht-elektronische Gegenstände 14 Tage nach Lieferung. Die unter Ziffer 1 genannte Gewährleistung gilt für elektronische Gegenstände 3 Monate nach Lieferung.
4. Entsprechen die zu liefernden Gegenstände nicht diesen Gewährleistungen, wird der Nutzer nach seiner Wahl den Gegenstand innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt oder, falls eine Rücksendung nicht zumutbar ist, nach schriftlicher Mängelanzeige durch den Verbraucher ersetzen oder reparieren lassen. Im Falle eines Ersatzes verpflichtet sich der Verbraucher bereits jetzt, den ersetzten Gegenstand an den Nutzer zurückzusenden und das Eigentum daran auf den Nutzer zu übertragen.
5. Die hierin genannte Gewährleistung gilt nicht, wenn der Mangel durch unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung entstanden ist oder wenn der Verbraucher oder Dritte ohne schriftliche Zustimmung des Nutzers Änderungen an dem Gegenstand vorgenommen oder versucht haben, solche vorzunehmen, oder ihn für Zwecke verwendet haben, für die er nicht bestimmt ist.
6. Entspricht der gelieferte Gegenstand nicht der Vereinbarung und stellt diese Nichtkonformität einen Mangel im Sinne der Produkthaftungsbestimmungen dar, haftet der Nutzer grundsätzlich nicht für Folgeschäden. (Siehe auch: Erläuterung zu den einzelnen Artikeln unter 4).

Artikel 7 MUSTER UND MODELLE
1. Hat der Benutzer dem Verbraucher ein Modell oder Muster gezeigt oder zur Verfügung gestellt, entspricht der Artikel diesem, es sei denn, die Bereitstellung diente lediglich als Anschauungsmaterial.

Artikel 8 Eigentumsvorbehalt
1. Der Nutzer bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises uneingeschränkter Eigentümer des gelieferten Gegenstands.

Artikel 9 PRÜFUNG, MÄNGEL
1. Der Verbraucher ist verpflichtet, die gelieferte Ware bei Lieferung, spätestens jedoch innerhalb kürzester Zeit, zu prüfen. Dabei hat er zu prüfen, ob die Beschaffenheit und Quantität der gelieferten Ware der Vereinbarung entsprechen oder zumindest den im normalen Geschäftsverkehr üblichen Anforderungen genügen.
2. Sichtbare Mängel sind dem Nutzer innerhalb von drei Tagen nach Lieferung schriftlich anzuzeigen, es sei denn, dies ist unmöglich oder mit unzumutbarem Aufwand verbunden.
3. Verborgene Mängel sind dem Nutzer vom Verbraucher innerhalb von acht Tagen nach Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb der Gewährleistungsfrist, unter Berücksichtigung der Bestimmungen des vorstehenden Absatzes dieses Artikels anzuzeigen. Nach Ablauf der Gewährleistungsfrist ist der Nutzer berechtigt, sämtliche Kosten für Reparatur oder Ersatzlieferung, einschließlich Verwaltungs-, Versand- und Anfahrtskosten, in Rechnung zu stellen.
4. Im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts durch den Versand oder Dritte ist zunächst das Ergebnis der Untersuchung durch den Dritten abzuwarten.
5. Wird eine Reklamation fristgerecht gemäß dem vorstehenden Absatz erhoben, bleibt der Verbraucher zur Annahme und Bezahlung der gekauften Artikel verpflichtet. Möchte der Verbraucher mangelhafte Artikel zurücksenden, bedarf dies seiner vorherigen schriftlichen Zustimmung und muss in der von ihm festgelegten Weise erfolgen.
(Siehe auch: Erläuterung der Artikel unter 5).

Artikel 10 GEFAHRENÜBERGANG
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der vertraglich vereinbarten Produkte geht auf den Verbraucher über, sobald diese ihm rechtlich und/oder tatsächlich übergeben werden und somit unter die Kontrolle des Verbrauchers oder eines von ihm benannten Dritten gelangen. Die Kosten des Verlusts der Produkte während des Versands trägt der Nutzer. Die Kosten der Beschädigung der Produkte während des Versands werden vom Nutzer und vom Verbraucher gemeinsam getragen. Beide erhalten jeweils 50 % des vom Versandunternehmen gezahlten Betrags. (Siehe auch: Erläuterung der einzelnen Artikel unter Punkt 6).

Artikel 11 PREISERHÖHUNG 1. Vereinbart der Nutzer mit dem Verbraucher bei Vertragsschluss einen bestimmten Preis, ist er dennoch berechtigt, den Preis zu erhöhen, auch wenn dieser ursprünglich nicht als änderungspflichtig angegeben war. 2. Erfolgt die Preiserhöhung innerhalb von zwei Monaten nach Vertragsschluss, kann der Verbraucher den Vertrag durch schriftliche Erklärung kündigen, unabhängig von der Höhe der Erhöhung, es sei denn, die Berechtigung zur Preiserhöhung beruht auf einer gesetzlichen Grundlage. 3. Erfolgt die Preiserhöhung nach Ablauf von zwei Monaten nach Vertragsschluss, ist der Verbraucher zur Kündigung des Vertrags berechtigt, wenn die Preiserhöhung mehr als 5 % beträgt, es sei denn, die Preiserhöhung beruht auf einer Vertragsänderung oder auf einer gesetzlichen Grundlage. (Siehe auch: Erläuterung zu den einzelnen Artikeln unter 7).

Artikel 13 AUFSCHIEBUNG UND AUFLÖSUNG
1. Der Nutzer ist befugt die Erfüllung der Verpflichtungen auszusetzen oder den Vertrag zu kündigen, wenn:
– Verbraucher erfüllt die Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht oder nicht vollständig.
– nach Vertragsschluss sind dem Nutzer Umstände bekannt geworden, die Grund zu der Befürchtung geben, dass der Verbraucher die Verpflichtungen nicht erfüllen wird. Falls ein Grund besteht, zu befürchten, dass der Verbraucher nur teilweise oder nicht ordnungsgemäß erfüllen wird, ist die Aufschiebung nur zulässig, soweit das Fehlverhalten sie rechtfertigt.
– Verbraucher wurde bei Vertragsschluss gebeten, Sicherheit für die Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Vertrag zu stellen, und diese Sicherheit bleibt aus oder ist unzureichend. Sobald Sicherheit gestellt ist, erlischt die Befugnis zur Aufschiebung, es sei denn, die Erfüllung wird dadurch unzumutbar verzögert.
2. Weiter ist der Nutzer befugt den Vertrag (zu) kündigen, wenn Umstände eintreten, die von solcher Art sind, dass die Erfüllung des Vertrags unmöglich oder nach Maßstäben von Redlichkeit und Billigkeit nicht länger gefordert werden kann, oder wenn anderweitig Umstände eintreten, die von solcher Art sind, dass die unveränderte Fortsetzung des Vertrags in Redlichkeit nicht zu erwarten ist.
3. Wird der Vertrag gekündigt, sind die Ansprüche des Nutzers gegenüber dem Verbraucher sofort fällig. Wenn der Nutzer die Erfüllung der Verpflichtungen aussetzt, behält er seine Ansprüche aus Gesetz und Vertrag.
4. Der Nutzer behält stets das Recht, Schadenersatz zu fordern.

Artikel 14 INKASSOKOSTEN
1. Ist der Verbraucher im Verzug oder in Verzug mit der Erfüllung von einer oder mehreren seiner Verpflichtungen, so gehen alle angemessenen Kosten zur Erlangung der Befriedigung außerhalb des Rechts zu Lasten des Verbrauchers. In jedem Fall ist der Verbraucher im Falle einer Geldforderung Inkassokosten schuldig. Die Inkassokosten werden gemäß dem Inkassotarif berechnet, wie von der Niederländischen Anwaltskammer in Inkassofällen empfohlen wird.
2. Wenn der Nutzer nachweist, höhere Kosten verursacht zu haben, die nachweislich notwendig waren, können auch diese für eine Erstattung in Betracht kommen. (Siehe auch: Artikelspezifische Erläuterung unter 9).

Artikel 15 Haftungsfreistellung
1. Der Verbraucher stellt den Nutzer von Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit Rechten an geistigem Eigentum an Materialien oder Daten frei, die vom Verbraucher bereitgestellt und zur Durchführung des Vertrags verwendet werden.
2. Stellt der Verbraucher dem Nutzer Datenträger, elektronische Dateien oder Software etc. zur Verfügung, garantiert er, dass diese frei von Viren und Fehlern sind.

Artikel 16 GEISTIGES EIGENTUM UND URHEBERRECHT
1. Unbeschadet der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich der Nutzer die ihm nach dem Urheberrechtsgesetz zustehenden Rechte und Befugnisse vor.
2. Der Verbraucher ist nicht berechtigt, Änderungen an den gelieferten Artikeln vorzunehmen, es sei denn, die Art der gelieferten Ware erfordert etwas anderes oder es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.
3. Alle vom Nutzer im Rahmen dieses Vertrags erstellten Entwürfe, Skizzen, Zeichnungen, Filme, Software und sonstigen Materialien oder (elektronischen) Dateien bleiben Eigentum des Nutzers, unabhängig davon, ob sie dem Verbraucher oder Dritten zur Verfügung gestellt wurden, sofern nichts anderes vereinbart ist.
4. Alle vom Nutzer bereitgestellten Dokumente, wie Entwürfe, Skizzen, Zeichnungen, Filme, Software, (elektronische) Dateien usw., sind ausschließlich für die Verwendung durch den Verbraucher bestimmt und dürfen vom Verbraucher ohne vorherige Zustimmung des Nutzers weder vervielfältigt, veröffentlicht noch Dritten zugänglich gemacht werden, es sei denn, die Art der bereitgestellten Dokumente erfordert etwas anderes.
5. Der Nutzer behält sich das Recht vor, jegliches im Rahmen der Ausführung der Arbeiten erworbene Wissen auch für andere Zwecke zu nutzen, vorausgesetzt, dass keine vertraulichen Informationen an Dritte weitergegeben werden.

Artikel 17 HAFTUNG
1. Wenn vom Nutzer gelieferte Waren mangelhaft sind, ist die Haftung des Nutzers gegenüber dem Verbraucher auf das in diesen Bedingungen unter “Garantien” Geregelte beschränkt.
2. Wenn der Hersteller einer mangelhaften Sache für Folgeschäden haftet, wird die Haftung des Nutzers auf Reparatur oder Ersatz der Sache bzw. Rückerstattung des Kaufpreises beschränkt.
3. Ungeachtet des Vorstehenden ist der Nutzer nicht haftbar, wenn der Schaden auf Vorsatz und / oder grober Schuld und / oder schuldhaftes Handeln zurückzuführen ist, oder auf unsachgemäße oder unzulässige Nutzung durch den Verbraucher.
4. Die in diesen Bedingungen aufgenommenen Beschränkungen der Haftung für direkte Schäden gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grober Schuld des Nutzers oder seiner Untergebenen zurückzuführen ist.
(Siehe auch: Artikelspezifische Erläuterung unter 10).

Artikel 18 Höhere Gewalt
1. Die Parteien sind von der Erfüllung ihrer Verpflichtungen befreit, wenn sie aufgrund eines Umstands, der nicht von ihnen zu vertreten ist und für den sie weder gesetzlich noch durch einen Rechtsakt oder allgemein anerkannte Grundsätze verantwortlich sind, daran gehindert werden.
2. Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen umfasst der Begriff „höhere Gewalt“ neben den gesetzlich und in der Rechtsprechung definierten Fällen alle vorhersehbaren und unvorhersehbaren äußeren Ursachen, auf die der Nutzer keinen Einfluss hat, die ihn aber an der Erfüllung seiner Verpflichtungen hindern. Dies schließt Streiks im Unternehmen des Nutzers ein.
3. Der Nutzer kann sich auch dann auf höhere Gewalt berufen, wenn der Umstand, der die (fortgesetzte) Erfüllung verhindert, eintritt, nachdem der Nutzer seine Verpflichtung hätte erfüllen müssen.
4. Während der Dauer der höheren Gewalt können die Parteien die Verpflichtungen aus diesem Vertrag aussetzen. Dauert diese Dauer länger als zwei Monate an, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag ohne Schadensersatzpflicht gegenüber der anderen Partei zu kündigen.
5. Hat der Nutzer zum Zeitpunkt des Eintritts der höheren Gewalt seine vertraglichen Verpflichtungen bereits teilweise erfüllt oder wird er diese erfüllen können, und besitzt der erfüllte oder noch zu erfüllende Teil einen eigenständigen Wert, ist der Nutzer berechtigt, den bereits erfüllten oder noch zu erfüllenden Teil gesondert in Rechnung zu stellen. Der Verbraucher ist verpflichtet, diese Rechnung wie eine separate Rechnung zu begleichen. (Siehe auch: Erläuterung zu Artikel für Artikel unter Ziffer 11).

Artikel 19 Streitigkeiten
1. Für die Entscheidung von Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht im Sitzland des Verkäufers zuständig, es sei denn, ein Amtsgericht ist zuständig. Der Nutzer hat jedoch das Recht, die Streitigkeit vor einem anderen zuständigen Gericht auszutragen. (Siehe auch: Erläuterung der Artikel unter 12).

Artikel 20 ANWENDBARES RECHT
1. Für alle Verträge zwischen dem Nutzer und dem Verbraucher gilt niederländisches Recht. Das Wiener Kaufrechtsübereinkommen ist ausdrücklich ausgeschlossen.